Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, COORDINADORA DE INVERSIONES Y CRÉDITOS S.A.S. (en adelante, "COOINVERCREDITOS S.A.S.") comunica a sus grupos de interés la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

1. Identificación del responsable del tratamiento

• Razón social: COORDINADORA DE INVERSIONES Y CRÉDITOS S.A.S.
• Sitio web: EQUIPOS DE GIMNASIA - equiposdegimnasia.com
• NIT: 800.144.893-0
• Domicilio: Carrera 60 No. 11 – 14 Local 3, Sector Outlets de las Américas, Bogotá D.C.
• Teléfonos: 310 222 8643 – 313 263 0326 – 310 312 9105
• Correo electrónico: ventas@equiposdegimnasia.com / cooinvercreditos@gmail.com
• Sitio web: https://prueba-alexandra.equiposdegimnasia.com

2. Marco legal

La presente Política se adopta en cumplimiento de las siguientes normas:

• Constitución Política de Colombia, artículo 15 (derecho al Habeas Data).
• Ley Estatutaria 1581 de 2012 – Régimen General de Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013 – Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
• Ley 1266 de 2008 – Habeas Data financiero y comercial.
• Ley 1480 de 2011 y Ley 2439 de 2024 – Estatuto del Consumidor.
• Ley 527 de 1999 – Comercio electrónico y mensajes de datos.
• Ley 2300 de 2023 – Envío de mensajes con contenido publicitario o comercial.
• Decreto 587 de 2016 – Reversión del pago en comercio electrónico.

3. Definiciones

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: Dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, datos relativos a la salud, vida sexual o datos biométricos).
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
• Habeas data: Derecho fundamental de toda persona a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos que sobre ella se hayan recogido en bases de datos.
• Responsable del tratamiento: COOINVERCREDITOS S.A.S., que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

4. Datos personales que se recolectan

COOINVERCREDITOS S.A.S. recolecta y trata las siguientes categorías de datos personales:

4.1. Datos de identificación

• Nombre y apellidos.
• Tipo y número de documento de identidad (cédula, NIT, pasaporte u otros).
• Fecha de nacimiento.

4.2. Datos de contacto

• Dirección física de domicilio o entrega.
• Ciudad y departamento.
• Número de teléfono fijo y/o celular.
• Dirección de correo electrónico.

4.3. Datos de transacción

• Historial de compras y pedidos.
• Método de pago utilizado (sin almacenar datos sensibles de tarjetas).
• Dirección de facturación.

4.4. Datos de navegación

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Páginas visitadas dentro del Sitio.
• Cookies y tecnologías de seguimiento.

4.5. Datos de personas jurídicas

• Los datos de contacto recolectados en el contexto de relaciones comerciales con personas jurídicas (razón social, NIT, dirección comercial) no constituyen datos personales en los términos de la Ley 1581 de 2012, por cuanto dicha norma protege exclusivamente a personas naturales. No obstante, los datos del representante legal, contactos designados y demás personas naturales vinculadas a la empresa cliente (nombre, cargo, teléfono, correo electrónico) sí tienen la condición de datos personales y serán tratados con todas las garantías previstas en la presente Política.

COOINVERCREDITOS S.A.S. NO recolecta ni trata datos sensibles tales como datos de salud, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos biométricos ni datos sobre la vida sexual de los Titulares.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

• Ejecutar la relación contractual existente con clientes, proveedores y trabajadores, incluido el pago de obligaciones contractuales.
• Proveer los productos requeridos por los Usuarios y gestionar el procesamiento, despacho y seguimiento de pedidos y envíos.
• Informar sobre nuevos productos o servicios y cambios en los mismos.
• Atención de solicitudes de garantía, retracto, devoluciones, cambios y PQRSF.
• Envío de facturación electrónica con validación previa ante la DIAN.
• Gestión de cobros, facturación y recaudo.
• Comunicar a través de correo físico, electrónico, celular, mensajes de texto (SMS/MMS), WhatsApp y demás medios digitales, información comercial, publicitaria o promocional sobre productos y servicios de COOINVERCREDITOS S.A.S., conforme a la Ley 2300 de 2023.
• Evaluación de la calidad del servicio y encuestas de satisfacción.
• Desarrollo de procesos de selección, evaluación y vinculación laboral.
• Soporte de procesos de auditoría interna o externa.
• Cumplimiento de obligaciones legales, órdenes judiciales o administrativas.
• Consulta y reporte en centrales de riesgo y listas de prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo (LAFT).
• Seguridad de los activos e información de la organización.
• Mejora de la experiencia de usuario en el Sitio mediante análisis de navegación y cookies.

6. Solicitud de autorización al titular

Con antelación y/o al momento de efectuar la recolección del dato personal, COOINVERCREDITOS S.A.S. solicitará al Titular su autorización para efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidad para la cual se solicita el dato, utilizando medios técnicos automatizados, escritos u orales que permitan conservar prueba de la autorización.

COOINVERCREDITOS S.A.S. obtiene dicha autorización mediante:

• El marcado de la casilla de aceptación de la presente Política al momento del registro o compra en el Sitio.
• La firma o aceptación de documentos contractuales o de vinculación en la tienda física.
• La remisión de comunicación escrita mediante la cual el Titular manifieste su autorización.

COOINVERCREDITOS S.A.S. conservará evidencia de las autorizaciones otorgadas durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales correspondientes.

7. Derechos de los titulares – ejercicio del Habeas Data

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los Titulares de los datos personales, por sí o por intermedio de su representante y/o apoderado o causahabiente, tienen los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento, al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales a la presente Política.
• Derecho de actualización, rectificación y supresión: Solicitar la actualización, rectificación y/o supresión de los datos personales cuando sea procedente conforme a la ley.
• Derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo en los eventos en que no se requiera autorización.
• Derecho a ser informado sobre el uso dado a sus datos personales, previa solicitud.
• Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite de reclamo ante COOINVERCREDITOS S.A.S.
• Derecho a requerir el cumplimiento de las órdenes emitidas por la SIC.
• Derecho a revocar la autorización otorgada para el tratamiento, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida.

Parágrafo primero: Para el ejercicio de los derechos anteriores, tanto el Titular como su representante deberán demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual actúan.

Parágrafo segundo: Los derechos de los menores de edad serán ejercidos por medio de las personas facultadas para representarlos.

8. Canales para el ejercicio del Habeas Data – área responsable y procedimiento

El Área de Gerencia de COOINVERCREDITOS S.A.S. será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule el Titular en ejercicio de sus derechos. Para tales efectos, el Titular o su representante podrán comunicarse a través de los siguientes canales, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.:

• Correo electrónico: ventas@equiposdegimnasia.com / cooinvercreditos@gmail.com
• Tienda física: Carrera 60 No. 11 – 14 Local 3, Bogotá D.C.
• Teléfonos / WhatsApp: 310 222 8643 – 313 263 0326 – 310 312 9105
• Formulario PQRSF: https://prueba-alexandra.equiposdegimnasia.com/pqrsf/

La solicitud deberá contener: nombre completo del Titular, tipo y número de documento de identidad, dirección física, ciudad, número de contacto, correo electrónico, descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y los documentos que se quieran hacer valer.

8.1. Trámite de consultas

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta en dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que será atendida, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8.2. Trámite de reclamos

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite" en un término no mayor a dos (2) días hábiles, la cual se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9. Principios que rigen el tratamiento de datos

COOINVERCREDITOS S.A.S. garantiza el cumplimiento de los siguientes principios:

• Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a las disposiciones legales vigentes.
• Finalidad: Los datos son recolectados con fines determinados, explícitos y legítimos, informados al Titular.
• Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con la autorización previa del Titular, salvo mandato legal.
• Veracidad o calidad: Los datos deben ser veraces, completos, exactos, actualizados y comprobables.
• Transparencia: El Titular tiene derecho a obtener información sobre los datos tratados.
• Acceso y circulación restringida: Los datos no podrán estar disponibles por medios masivos sin autorización del Titular.
• Seguridad: Se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, fraude o alteración.
• Confidencialidad: Las personas autorizadas para el tratamiento están obligadas a guardar reserva sobre la información.

10. Transferencia y transmisión de datos a terceros

COOINVERCREDITOS S.A.S. podrá compartir datos personales con terceros en los siguientes casos:

• Empresas de logística y transporte, para la entrega de pedidos.
• Pasarelas de pago (Mercado Pago y otras), para el procesamiento de transacciones.
• Proveedores de servicios de tecnología, hosting y computación en la nube.
• Autoridades judiciales o administrativas, cuando exista obligación legal.
• Centrales de riesgo y entidades de prevención de LAFT, conforme a la ley.

La transferencia de datos a países que no cuenten con niveles adecuados de protección está prohibida conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, salvo las excepciones legalmente previstas.

11. Medidas de seguridad

En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, COOINVERCREDITOS S.A.S. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos ejecutará los protocolos establecidos para garantizar la seguridad de la información.

Las transacciones realizadas a través de El Sitio utilizan conexiones seguras (protocolo HTTPS). En caso de incidentes de seguridad que afecten datos personales, COOINVERCREDITOS S.A.S. informará a la SIC y a los Titulares afectados en los términos exigidos por la ley.

12. Limitaciones temporales al tratamiento y vigencia de los datos

COOINVERCREDITOS S.A.S. solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante, los datos personales deberán conservarse cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

13. Autorización para prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo (LAFT)

Al aceptar la presente Política, el Titular autoriza expresamente a COOINVERCREDITOS S.A.S. para que la información suministrada sea consultada y/o verificada en las bases de datos, listas vinculantes y restrictivas relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo, cada vez que lo considere necesario, y para que en caso de incumplimiento sea reportado en DataCrédito y demás centrales de riesgo.

14. Autorización para el envío de comunicaciones comerciales

De conformidad con la Ley 2300 de 2023, el Titular autoriza a COOINVERCREDITOS S.A.S. para enviarle comunicaciones con contenido publicitario, promocional o de tipo comercial a través de correo electrónico, mensajes de texto (SMS), WhatsApp y otros medios digitales, en los horarios y con las frecuencias establecidas por dicha ley.

El Titular podrá revocar esta autorización en cualquier momento a través de los canales de atención habilitados o mediante los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en las comunicaciones enviadas.

15. Autorización para uso de imagen y datos en medios de identificación digital

Cuando aplique en el marco de procesos de vinculación digital, el Titular autoriza a COOINVERCREDITOS S.A.S. para que su imagen personal, la imagen de su documento de identidad y su firma puedan ser capturadas y almacenadas para efectos de validación de identidad y gestión de la relación comercial. Lo aquí acordado modifica cualquier otra condición o requisito pactado con anterioridad para el manejo de operaciones con COOINVERCREDITOS S.A.S.

16. Datos recolectados antes del Decreto 1377 de 2013

De conformidad con lo dispuesto en el numeral 3 del artículo 10 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013, COOINVERCREDITOS S.A.S. ha publicado en su página web equiposdegimnasia.com la presente política de tratamiento de información, dirigida a los titulares de datos personales recolectados con anterioridad a dicha norma, con el fin de darles a conocer el modo de ejercer sus derechos como titulares de datos personales alojados en las bases de datos de COOINVERCREDITOS S.A.S.

17. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

COOINVERCREDITOS S.A.S. tiene registradas sus bases de datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD), conforme al artículo 25 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

18. Enlace a la autoridad de protección de datos

El Titular que considere que sus derechos han sido vulnerados podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

• Sitio web: https://sedeelectronica.sic.gov.co/
• Línea de atención: 601 592 0400

19. Fecha de entrada en vigencia y actualizaciones

La presente Política fue creada el 27 de junio de 2013 y ha sido actualizada en junio de 2025. Rige a partir de su publicación en https://prueba-alexandra.equiposdegimnasia.com. COOINVERCREDITOS S.A.S. se reserva el derecho de modificarla para adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus actividades. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con indicación de la fecha de actualización y podrán ser consultadas a través de equiposdegimnasia.com.

COOINVERCREDITOS S.A.S. | equiposdegimnasia.com | Versión: Junio de 2025 | Bogotá D.C., Colombia